Chez Casinozer, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en défendant le principe du jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble marqué par une dépendance importante au jeu, par la difficulté à limiter le temps ou l'argent consacrés, et pouvant avoir des répercussions négatives non seulement pour le joueur mais aussi pour son entourage.
C'est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de limiter, réduire ou interrompre l'activité de jeu de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Décider de suspendre son activité de jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur les dépôts autorisés, que ce soit au quotidien, chaque semaine ou chaque mois.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, l'augmentation d'une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de noter que notre personnel n'intervient pas sur ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur lui-même.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai-je essayé de réduire ou d'arrêter de jouer, sans succès ?
- Ai-je tendance à parier de plus en plus d'argent pour obtenir le même niveau d'excitation ?
- Cache-je à mon entourage que je joue de l'argent, ou le temps et les sommes que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou brisé une relation avec une personne qui vous est proche?
Si la majorité de vos réponses sont Oui, il est peut‑être temps d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un aveu de faiblesse mais un signe de force et de sagesse.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons notre possible pour vous proposer des solutions et l’assistance nécessaires. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
